По дизайну N78 имеет заметные сходства со смартфоном Nokia N81 и N96. Передняя часть аппарата выполнена из высококачественного блестящего пластика черного цвета, с серебристо -серым пластиком по краям и цветным рельефным, из которого сделана задняя часть устройства. Несмотря на то, что цвет передней панели черный, что предполагает легкое "залапывание" аппарата красивыми узорами из отпечатков пальцев, N78, пройдя через сотни рук посетителей MWC 2008 , показал себя в этом отношении с гораздо лучшей стороны, чем свои предшественники и почти совсем не испачкался.
Переднюю часть смартфона можно условно разделить между двумя областями: первую занимает 2.4 дюймовый VGA экран, а вторую - цифровая клавиатура. К сожалению, у всех аппаратов, выполненных в форм-факторе моноблока наблюдается героическая борьба производителя между двумя одинаково-равными стремлениями: обеспечить пользователя большим экраном при сохранении удобства использования клавиатуры. К счастью, N78 можно отнести к той категории смартфонов, к которым поговорка "и волки сыты, и овцы целы" имеет самое непосредственное отношение. Кнопки находятся на одном уровне с поверхностью устройства, но для удобства их нахождения "вслепую" производитель предусмотрел небольшие перегородки между рядами, что оказалось, действительно, неожиданно удобным. Щелчок при нажатии отчетливый, пропустить нажатие не представляется возможным. По результатам проведенных тестов на быстроту, удобство использования и количество допущенных при наборе ошибок N78 находится на том же неплохом уровне, что и N73.
Цифровая клавиатура N78 вне всяких похвал. По центру находится специальный сенсорный элемент, служащий для управления некоторыми навигационными функциями смартфона. Клавиши "посыл вызова" и "отбой" размещены по бокам от цифровой клавиатуры. На первый взгляд такое расположение кажется неудобным, но после недолгой практики все становится на свои места. Кроме того, вывод этих клавиш из "опасной" зоны, когда есть вероятность их случайного нажатия при работе в приложениях смартфона, является еще одной особенностью N78, отличающей его от своего предшественника N73. В результате этого, использование софт-клавиш стало более удобным, даже не смотря на то обстоятельство, что на правой боковой части смартфона появилась клавиша, отвечающая за вызов мультимедийных функций.