Gisher писал(а):А как долго вы project manager? Какие навыки есть у вас?
Вы себя видите product managar-ом?
Работаю я уже 4 года в этой сфере, не скажу, что я прямо профессионал, я не учила какие то специальные супер пупер программы для своей работы. Я руководствовалась интуицией, когда начинала, мне просто повезло, что в меня поверили и дали шанс реализовать свои идеи. Когда я только начала работать, я была обычным модератором чата в небольшой ммо онлайн игре. Для меня это было забавно, я и не думала, что могу продолжить карьеру в этом направлении, потом мне предложили участвовать в тестировании другого, нового проекта, я согласилась, потому что было интересно побегать там, где нет доступа никому на данном этапе. Далее за хорошую работу мне предложили стать руководителем тест отдела в этом проекте, я сперва думала согласиться, когда в тот же момент освободилось место ПМа в проекте, который мне больше всего нравился. И что самое интересное, мне предложили это место, потому что я им приглянулась на форуме, когда отвечала игрокам на их вопросы. Хотя в принципе, я это делала чисто для того, чтобы помочь таким же пользователям, как и я была в то время). Проект, над которым я работаю, я знаю очень хорошо, потому что долгое время сама была пользователем этого проекта и изучила все сильные и слабые стороны, поэтому, когда мне дали возможность повлиять на развитие, я уже знала, в каких местах нужно больше всего вмешательства. Я занимаюсь в принципе всем, даже тем, чем многие ПМы не занимаются, начиная от общения с разработчиками, тестирования всех обновлений и нововведений, модерирования, планирования внутриигровых событий и их добавления в игру. На данный момент у меня большая команда тестировщиков и отдел модераторов, которые следят за порядком в игре. Но основная и самая сложная часть этой работы, мне кажется, это общение с пользователями и решение их проблем. В день ко мне обращаются сотни людей со своими проблемами, а моя задача не только выслушать, но и понять, что у данного человека не работает и как можно ему помочь. На самом деле, за все 4 года я столько всего насмотрелась, что сейчас когда пишет человек о проблеме, даже если его вообще невозможно понять, я уже примерно знаю, почему у него возникла такая проблема и какие советы ему помогут. Что самое удивительное, большинство пользователей нуждается только в том, чтобы его выслушали и поддержали. Иногда, когда пишут о проблеме очень эмоционально, мы им спокойно отвечаем и задаем наводящие вопросы, они сами находят где они не так что - то сделали и пишут, что уже сами во всем разобрались. Также, в свободное время я пишу гайды по проекту и делаю видео обзоры по игре, чтобы у пользователей было меньше вопросов и проблем.
Не знаю, для многих, возможно, покажется, что это все не важно и глупо, даже мои родители очень долго не воспринимали всерьез то, что я делаю. Но думаю, что если моя работа помогает хотя бы одному человеку, значит я стараюсь не зря).
